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服务支持

SERVICE SUPPORT

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产品标准服务

标准产品服务

产品升级服务

    产品升级服务给服务期内客户提供:
     
   提供具有新增功能的升级软件产品(Version): 服务期内客户可以通过支持热线: 4008637155,以及电子邮箱[email protected] 申请新版本产品。
         提供主要维护版本的升级软件产品(Release): 服务期内客户可以得到升级软件产品的维护版本。
         提供软件修补包(Patch fixes)及替代方法(workarounds): 服务期内客户可以得到产品的修补包或替代方法。

 

产品支持服务

    智达方通支持服务为您提供热线电话以及电子邮箱的方式,帮助客户解决安装及使用智达方通软件产品时遇到的问题。

    产品支持服务包括:
        电话服务:7*24 电话支持,智达方通提供支持热线: 4008637155,每周7天,每天24小时全年无休电话, 帮助客户咨询问题解决之道、报告产品瑕疵、询问文件?#24471;?以及寻求技术指导,解决客户业务发展过程中各种相关问题。同?#21271;?#20140;总部提供座机热线支持:010-84922361,为您在周一至周五(9:30-18:30) 提供座机电话服务。
        电子邮箱服务:提供[email protected] 支持服务。

 

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